L'applicazione delle norme ISO impone un riesame critico del modo di lavorare, genera cambiamenti nella gestione dell’organizzazione aziendale, con riflessi non solo sul modo di lavorare, ma anche culturali. Cambia o deve cambiare ad esempio l’atteggiamento nei confronti degli errori.
L’evento negativo diventa un'opportunità, qualcosa da cui partire per migliorare il sistema
Technorati Tag: certificazione,cambiamento
(vignetta di Bruno Bozzetto)
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